Skip to main content

Teamopzet Customer Service & Customs CSC

DeTen afdeling CSC is verantwoordelijk voor de toetsing, registratie en vastleggingtijde van de dagelijkse operationele planning en de douane- en accijns technische transacties en aangiften. Het betreft de volgende werknemers, die voldoen aan de eisenopstart van de vakbekwaamheidterminal of beroepskwalificaties zoals gedocumenteerd inis de aanvraagbezetting vergunningmet AEO:


  • CSCbetrekking Manager: verantwoordelijk voor het managen vantot de afdeling CSC en de coördinatie van commerciële activiteiten, de operationele planning en douane transactiestechnische enorganisatie aangiften.als volgt voorzien:
  • 6 CSC Accountmanagers: proceseigenaren die de dagelijkse commerciële, operationele planning en douaneaangiften verzorgen in opdracht van derde klanten.
  • 1 Customs Compliance Manager: verantwoordelijk voor de coördinatie van douane compliance zaken en beheerder van het Customs Control Framework (CCF).

De hieronder opgenomen afbeelding weergeeft de organisatiestructuur binnen ITR:
















De afdelingeindverantwoordelijke CSCvoor alle terminalactiviteiten, waaronder douane compliance, is de eigenaarGeneral Manager. De General Manager leidt het Managementteam. Het Managementteam bestaat onder andere uit de Customs Compliance Manager, de Customer Services en Customs (CSC) Manager en de Operations Manager.

De Customs Compliance Manager is verantwoordelijk voor de douane compliance namens de General Manager en adviseert over beslissingen op strategisch en tactisch niveau. Dit omvat onder andere de opzet en implementatie van dezeeen AO-IB.
Customs Control Framework (CCF), om ervoor te zorgen dat, onder meer:

  1. Alle vereiste douane- en accijnsvergunningen ten behoeve van de operationele activiteiten van de terminal, aanwezig en up-to-date zijn;

  2. Aan wet- en regelgeving en vergunning eisen wordt voldaan en zijn gewaarborgd;

  3. Commerciële contracten worden gevalideerd om te zorgen dat de Producten en activiteiten binnen de reikwijdte van de vergunningen vallen;

  4. In alle benodigde machtigingen van derden is voorzien;

  5. Processen en systemen zijn ingericht om het kaderoperationele proces te sturen en de risico's te beheersen;

  6. Alle vereiste gegevens voor douaneaangiften tijdig en volledig beschikbaar zijn en de aangiften en betalingen tijdig worden gedaan;

  7. Maatregelen van dezeinterne AO-IBbeheersing iszijn deingericht; afdeling verantwoordelijk voor:


  • De correctecollega’s implementatiedirect en indirect betrokken bij het douaneproces over een voldoende kennisniveau beschikken; en

  • De uitvoering van periodieke zelfevaluaties middels interne controles om de AO-IB;

controleerbaarheid intern en richting de autoriteiten te waarborgen.  

  • De

    Voor de uitvoering en vastlegging van interne beheersmaatregelen;

  • De registratie van incidenten in het incidentenregister.

    • Naast de CSC-afdeling voor de uitvoering en vastleggingmaatregelen is de Customs Compliance Manager de beheerder van deze AO-IB en het Customs Compliance Framework (CCF). De AO-IB is een

    Een onderdeel van het CCFCustoms Control Framework is een incidentenregister waarin de toepassingincidenten en resultaten van periodieke interne controles worden vastgelegd voor de werkingmonitoring en interne en externe rapportage doeleinden.

    De CSC Manager is verantwoordelijk voor het CSC-team, dat bestaat uit 6 CSC Representatives die het dagelijks contact hebben met de klanten, de volledigheid en uitvoerbaarheid van genomineerde activiteiten beoordelen en deze vertalen naar een planning voor de operationele activiteiten. De Nominaties worden vertaald naar Operationele Service Orders voor de overdracht aan de afdeling Operations ten behoeve van de beheersmaatregelenoperationele periodiekuitvoering.

    De wordenafdeling getoetstCSC enheeft vastgelegd.

    hierin tevens een functionele rapportagelijn naar de Customs Compliance Manager.


    De Operations Manager is verantwoordelijk voor de afdeling Operations. 

    Back to top